Administrar una crisis no es una tarea simple. Una vez que explota, la guerra para minimizar el daño que se puede dejar a una empresa, entidad, gobierno … requiere un proceso riguroso en el que participan varios elementos.
Con el propósito de conocer un poco más sobre este tema, Listado diario entrevistados expertos en gestión de crisis Felipe Vallejos y Melvin Peñaquien participará en la segunda edición de la ‘Simposio de comunicación Ibero -American 2025 ‘.
Entrada, vallejos, estratega en comunicación política que estará a cargo de la conferencia titulada ‘Cómo y cuándo decir qué: tres esferas en el debate’, Él dice que debemos saber que cada crisis es muy diferente de la otra y que no hay libro o manual que indique los pasos que se pueden tomar para resolver una crisis.
Sin embargo, afirma: «Porque el daño es tanto como sea posible, debe comunicarse claramente, precisamente y en un momento prudente, porque cuanto más larga se enfrente a ti está comiendo en el espacio».
Felipe vallejos
Aquí es donde preguntas como: ¿Qué vamos a decir?, ¿Cómo lo vamos a decir? y ¿Cuando?Desempeñan un papel fundamental, ya que según Vallejos, en una crisis, la reacción principal es lo más rápido posible, pero de la manera más inteligente.
El especialista en crisis argumenta que si no tiene los aspectos claros o si está improvisado, el mensaje puede ser muy bien elaborado y, sin embargo, no llegará a las personas que tienen que llegar y no tendrán el impacto esperado.
Durante su discurso en el simposio que se llevará a cabo el viernes 19 de septiembre de 2025, en el Embassy Suites Hotel por Hilton, Felipe Vallejos hará un recorrido por los gobiernos dominicanos en los últimos 60 años con ejemplos específicos, además de que jugará otros problemas que han causado un revuelo en el país como la reforma impositiva.
Todo esto para mostrar cómo se ha manejado la crisis en diferentes aspectos. El experto irá acompañado de Miralba Ruizcomo moderador.
¿Sabías que puedes hacer una peor crisis?
El periodista, consultor de marketing y consultor Melvin Peña, con 25 años de experiencia en la gestión de la crisis en el área corporativa, señaló los puntos que tienen como objetivo jugar en su discurso en la reunión educativa organizada por contenido fábrica y comunicaciones de Markatel, bajo el sujeto «Crisis a la vista! En tres esferas de comunicación«
Durante la conversación con este medio, entre sus peores experiencias en el campo, el profesional recordó cuando tuvo que lidiar con un caso en el que la verdad era «poco probable».
“Siempre recomiendo a mis clientes que La mejor estrategia de crisis es decir la verdad Debido a que una crisis entra como un torbellino, en más problemas y más problemas, se vuelve más caótico y todo como una montaña rusa, entonces todos sus mensajes y todos sus comportamientos tienen que ser consistentes ”, explica.
Melvin Peña
Además, Peña entiende que el silencio no es una opción en la gestión de crisis.
«En general, el silencio es la peor opción porque cuando el público reclama nuestra presencia, pero respondemos que se esconde, entonces todo empeora porque la gente piensa que por defecto eres culpable», dice.
Para Peña, El silencio influye en la creación de rumores en ausencia de informaciónrecibir declaraciones de fuentes externas, lejos de la realidad de los protagonistas.
En un espacio teórico y dinámico dentro del marco del Simposio de Comunicación Ibero -American 2025, Melvin Peña presentará las prácticas a las que no debe recurrir en el manejo de la crisis y el daño que estos pueden causar.
<
Deja una respuesta