El director de UnitedHealth Group reconoció que el sistema de atención médica de Estados Unidos «no está funcionando tan bien como debería», pero dijo el viernes que el ejecutivo de seguros asesinado en una acera de Manhattan se preocupaba por los consumidores y estaba trabajando para mejorarlo.
El director ejecutivo de UnitedHealthcare, Brian Thompson, que fue asesinado la semana pasada, fue descrito como amable e inteligente por el director ejecutivo de UnitedHealth Group, Andrew Witty, en una entrevista publicada en The New York Times.
El asesinato ha sido visto como una expresión violenta de la ira generalizada contra la industria de seguros. Witty dijo que los empleados de la empresa están tratando de encontrarle sentido al asesinato, así como a la brutalidad y las amenazas dirigidas a los compañeros de trabajo.
La policía dijo que el hombre acusado de matar a Thompson, Luigi Mangione, fue encontrado en posesión de una carta de tres páginas en la que lamentaba el alto costo de la atención médica en los Estados Unidos y específicamente revisaba UnitedHealthcare por sus beneficios y tamaño.
La empresa, que forma parte de UnitedHealth Group, es la aseguradora de salud más grande de Estados Unidos. Mangione está detenido en Pensilvania y planea declararse culpable de asesinato en Nueva York, dijo su abogado.
Witty dijo que comprende la frustración de la gente, pero describió a Thompson como parte de la solución.
Thompson nunca olvidó crecer en la granja de su familia en Iowa y se centró en mejorar las experiencias de los clientes.
«Su padre pasó más de 40 años descargando camiones en los distritos cerealeros. BT, como lo conocíamos, trabajó en la granja cuando era niño y pescaba en la gravera con su hermano.
«Nunca olvidó de dónde venía, porque fueron las necesidades de las personas que viven en lugares como Jewell, Iowa, en las que pensó primero cuando buscó formas de mejorar la atención», escribió Witty.
Witty dice que su empresa tiene cierta responsabilidad por la falta de comprensión de las decisiones periodísticas.
“Sabemos que el sistema de salud no está funcionando tan bien como debería y entendemos la frustración de la gente al respecto. Nadie puede inventar un sistema como el que tenemos. Y nadie lo hizo. Witty escribió: «Es un parche creado durante décadas. Nuestro objetivo es que funcione mejor».
Dijo que es injusto que los empleados de la empresa sean amenazados, especialmente ahora que están de luto por su colega.
Escribió: «Ningún trabajador, ya sean personas que responden a las llamadas de los clientes o enfermeras que visitan a los pacientes en sus hogares, debería temer por su seguridad y la de sus seres queridos.
Una mujer de Lakeland, Florida, fue acusada esta semana de amenazar a un empleado de Blue Cross Blue Shield durante una llamada telefónica.
La policía dijo que citó las palabras que el asesino de Thompson escribió en la bala y dijo «tú eres el próximo» durante la llamada grabada.
La policía dijo que el tirador esperó afuera del hotel, donde la compañía celebraba su reunión de inversionistas, en la mañana del 4 de diciembre. Se acercó a Thompson por detrás y le disparó antes de huir en bicicleta.
Mangione fue arrestado el lunes después de ser visto en un McDonald’s en Altoona, Pensilvania, a unos 230 kilómetros (370 kilómetros) al oeste de la ciudad de Nueva York.
Se resiste a los esfuerzos por extraditarlo a Nueva York para que pueda enfrentar un cargo de homicidio involuntario por la muerte de Thompson.
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