Las innovaciones tecnológicas impulsadas por la inteligencia artificial están acelerando la transición hacia una economía cada vez más digitalizada donde el uso del efectivo cada día es menos habitual y todo parece resolverse de forma ágil y segura a través de las APP disponibles en los dispositivos móviles.
El director de IA y datos de Mastercard, Greg Ulrich, durante su participación en el Foro de Innovación 2024, aseguró que el panorama de pagos está evolucionando rápidamente y las futuras herramientas de IA se centran en ayudar a los consumidores a viabilizar sus pagos. manera autónoma, fluida y segura.
El experto señaló que la IA tiene el potencial de simplificar la experiencia del usuario, ahorrando tiempo de forma segura, que es el bien más apreciado por las generaciones más jóvenes.
Ulrich señaló que es crucial encontrar las formas correctas de interactuar con la IA manteniendo la seguridad del ecosistema, por eso afirmó que se debe regular el uso de la IA y que esta regulación debe basarse en los riesgos. «Debemos trabajar en esto en todos los sectores (público y privado) para tener una tecnología global confiable», afirmó Ulrich.
Otro desafío importante que destacó durante el Foro de Innovación 2024 de Mastercard fue la ciberseguridad, explicando que las soluciones de ciberseguridad impulsadas por IA, como las que ha desarrollado la compañía, ya han detenido miles de millones en pérdidas por fraude.
Precisó que estas nuevas soluciones que utilizan IA para analizar datos de pago e identificar patrones de actividad fraudulenta permiten a los bancos intervenir antes de que los fondos sean enviados al defraudador.
Añadió que en el espacio B2B, la IA está automatizando procesos que consumen muchos recursos y conciliaciones manuales, mejorando los flujos de trabajo desde el servicio al cliente hasta las operaciones administrativas.
Ulrich concluyó su presentación compartiendo tres ideas fundamentales: Todo se basa en datos, todos tenemos una responsabilidad real y debemos encontrar la manera de que las organizaciones comprendan los beneficios de las innovaciones tecnológicas en el bienestar de sus clientes.
Sobre el foro
Los días 3 y 4 de este mes se llevó a cabo la 13° edición del Foro de Innovación Mastercard América Latina y el Caribe 2024, el evento anual insignia de la compañía. El evento de dos días reunió a expertos de la industria de pagos, clientes, bancos, comerciantes, fintech, bolsas y ejecutivos de Mastercard para compartir ideas y su visión sobre el futuro del comercio.
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