En un mundo cada vez más digitalizado, la inclusión financiera no solo depende del acceso a productos y servicios, sino también de la confianza de los consumidores mediante el uso de canales digitales de entidades.
Es clave fortalecer la ciberseguridad en el país para promover la participación activa en el sistema financiero, lo que promueve una inclusión más amplia y equitativa.
En el caso de que «su Sunset FinTech», la compañía TransUnion junto con la Asociación Dominicana de Empresas FinTech (AdafIntech) fortaleció el compromiso por parte del ecosistema FinTech en el país para expandir la inclusión financiera.
Además, en la reunión se presentaron las cifras del estudio más reciente «Consumer Pulse de Transunion», lo que indica que el 96% de los dominicanos creen que el acceso al crédito es importante, aunque solo el 29% considera tener suficiente acceso.
En un entorno en el que la digitalización avanza a alta velocidad, también lo hacen los riesgos de seguridad que enfrentan tanto las empresas como los consumidores.
Las amenazas de fraude digital son cada vez más complejas, difíciles de detectar y capaces de burlar los sistemas de seguridad tradicionales.
Los problemas que más preocupan a los dominicanos son el robo de identidad (38%), el fraude de la tarjeta de crédito (37%) y las fugas de datos (36%).
Este estudio también revela que el 77% de los consumidores consideran la seguridad de sus datos personales fundamentales al realizar transacciones en línea. Sin embargo, muchos abandonan los procesos digitales por considerarlos complicados o poco confiables.
Además, el 85% de los consumidores no saben que se vieron afectados por una filtración de datos y el 15% restante lo sabe. Aunque hay notificaciones por parte de las entidades cuando se realiza una transacción sospechosa, el 30% indica que no toman medidas a este respecto, principalmente debido a la falta de claridad sobre cómo actuar.
Según el informe de fraude omnicanal de transunidad más reciente que refleja la información de varios países y regiones, el 29% de los consumidores han sido víctimas de pérdidas económicas debido al fraude cometido a través de correos electrónicos, internet, llamadas telefónicas o mensajes de texto.
Entre los esquemas más frecuentes que dieron como resultado pérdidas monetarias se encuentran las cuentas de mulas (23%), vendedores o terceros (22%), Vishing (21%), robo de identidad (21%) y la asignación o robo de cuentas (20%).
Estos datos subrayan la necesidad de fortalecer la educación financiera y la ciberseguridad en los países donde el crecimiento digital también aumenta la exposición al riesgo.
La falta de confianza también se refleja en los principales factores de abandono de aplicaciones en línea. El 43% de los dominicanos no terminaron una solicitud en línea o un formulario para productos financieros o de seguro, porque no confiaban en que los datos fueran seguros. Esta es una oportunidad para FinTech.
Este abandono generalmente está vinculado a factores como procesos de autenticación largos, formas complejas o simplemente por la percepción de que el sitio no protege sus datos correctamente.
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